Politique de confidentialité

Le site web de SurpriseFactory SA, www.surprisefactory.be (ci-après : SurpriseFactory ») collecte des informations sensibles ou des données personnelles. SurpriseFactory accorde beaucoup d'importance à un traitement soigneux des données personnelles. Les données personnelles sont donc soigneusement traitées et protégées par nous.

Nous traitons les données en conformité avec les exigences des lois sur la confidentialité. Cela signifie, entre autre, que nous :
- précisons clairement avec quels objectifs nous traitons les données personnelles. Nous faisons ça par cette déclaration de confidentialité et cookies ;
- essayons de limiter la collection des données personnelles à seulement les informations qui sont nécessaires à des fins légitimes ;
- vous demandons d'abord votre permission explicite de traiter vos données dans les cas nécessitant votre permission ;
- prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et que nous exigeons le même des parties qui traitent les données en notre nom ;
- respectons votre droit d'examiner, corriger ou supprimer vos données personnelles sur votre demande.

Nous sommes les responsables pour le traitement des données. Dans cette déclaration de confidentialité et cookies, nous expliquons quels types d'informations personnelles nous collectons et utilisons, et à quelles fins nous le faisons. Nous vous encourageons à lire attentivement cette déclaration.

Cette déclaration de confidentialité et cookies a été modifiée pour la dernière fois le 21 octobre 2016.

Objectifs du traitement

Nous traitons vos données personnelles en général aux fins suivantes :
- donner accès au site web www.surprisefactory.be ;
- le traitement des commandes passées via le site web ;
- répondre aux questions, plaintes etc. ;
- l'analyse des statistiques et l'optimalisation du site.

L'utilisation des données personnelles

En utilisant notre site web, vous laissez certaines informations chez nous, possiblement des données personnelles. Nous retenons et utilisons seulement les données personnelles que vous nous confiez directement ou dont il est clairement indiqué qu'elles nous sont fournies afin de pouvoir les traiter. Nous n'utiliserons jamais vos données personnelles à d'autres fins, sauf si vous avez donné votre permission d'avance.

Notre site web vous permet de commander un chèque-cadeau, et de le laisser livrer éventuellement chez quelqu'un d'autre. Lors de l'achat, nous vous demanderons de nous fournir quelques données personnelles de vous ou de la personne qui recevra le chèque-cadeau. Vous pouvez également nous envoyer des messages, via le site web ou non. Nous demandons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse
- Détails de paiement

Ces informations seront utilisées aux fins suivantes :
- Le traitement de la commande
- Le traitement d'une question, plainte, remarque etc.

En dehors de la collection active ci-dessus, nous collectons aussi des données passivement. Des données générales concernant les visites sont retenus sur le site web. Dans ce contexte, nous pouvons enregistrer l'adresse IP anonyme de l'ordinateur, le temps de la visite et les données envoyées par le navigateur d'un visiteur. Ces données peuvent être utilisées pour l'analyse statistique des visites et des clics sur le site web. Nous essayons de rendre ces données le plus anonyme que possible. Ces données ne sont pas transmises à des tiers.

Les données ci-dessus seront retenues aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir notre service. Les données du récipient du chèque-cadeau ne sont pas retenues, vos données seulement aussi longtemps que nécessaire.

Infolettre

Si vous avez donné votre autorisation, nous pouvons vous contacter par e-mail pour des objectifs commerciaux. Chaque communication pareille contient un lien à l'aide duquel vous pouvez vous désabonner.

Accès à vos données par des tiers

Nous n'envoyons pas les données que vous avez fournies à d'autres parties si vous n'avez pas donné votre autorisation pour ça, sauf si cela est nécessaire dans le contexte de l'exécution de l'accord que vous avez conclu avec nous ou dans le cas où cela est requis par la loi.

Cookies

Notre site web utilise des cookies. Nous utilisons des cookies fonctionnels, mais aussi des cookies par des tiers qui sont engagés par nous.

Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous afficherons un pop-up pour vous demander d'accepter les cookies afin de continuer d'utiliser le site web. Au moment où vous cliquez sur notre site web, vous nous donnez votre autorisation pour utiliser tous les cookies et plugins tels que décrits dans le pop-up et dans cette déclaration de confidentialité et cookies. Vous êtes libre de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Gardez en tête que notre site probablement ne fonctionnera alors plus de manière optimale.

Les cookies fonctionnels font que certaines parties du site web fonctionnent comme il faut et que vos préférences restent connues. Si vous nous donnez votre autorisation par les paramètres des cookies, nous utiliserons également les parties suivantes :
- Google Analytics
- Youtube

Les cookies ci-dessus seront utilisés aux fins suivantes :
- pour la génération des statistiques globales et pour avoir une idée de la façon dont notre site web est utilise par le public ;
- pour optimaliser nos services ;
- pour montrer des vidéos de Youtube.

Nous n'avons pas de contrôle sur le traitement des cookies par les parties ci-dessus. Pour plus d'informations sur ces parties et comment ils traitent les cookies, nous vous conseillons de consulter les déclarations de confidentialité de ces parties (attention : elles peuvent changer fréquemment).

Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité pour limiter l'abus et l'accès non autorisé aux données personnelles. En particulier, nous prenons les mesures suivantes :
- contrôle d'accès logique, en utilisant des mots de passe ;
- encryptage (chiffrement) des fichiers numériques contenant des données personnelles ;
- sécurité des connexions de réseau en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Sites web de tiers

Cette déclaration ne s'applique pas aux sites web de tiers qui sont connectés à notre site web par des hyperliens. Nous ne pouvons pas garantir que ces tiers traitent vos données personnelles de façon fiable ou sécuritaire. Nous vous conseillons de consulter les déclarations de confidentialité de ces sites web avant de les utiliser.

Modifications de la déclaration de confidentialité et cookies

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette déclaration. Des modifications seront publiées sur ce site web et nous continuerons à rendre les anciennes versions disponibles. Il est recommandé de consulter cette déclaration régulièrement, de manière à vous tenir au courant des modifications.

Accès à vos informations et modifications de celles-ci

Si vous avez fourni des données personnelles à nous par notre site web, vous pouvez nous envoyez une demande d'accéder, modifier ou supprimer ces données. Vous pouvez envoyer cette demande à info@surprisefactory.be. Afin de prévenir les abus, nous pouvons vous demander de vous identifier de manière adéquate dans ce processus. S'il s'agit d'un accès aux données personnelles liées à un cookie, vous devez nous envoyer une copie du cookie en question. Vous pouvez le retrouver dans les paramètres de votre navigateur. Si les données ne sont pas correctes, vous pouvez nous demander de les modifier ou supprimer.

Contact

Pour toutes questions concernant votre confidentialité et notre déclaration de confidentialité et cookies, vous pouvez envoyer un e-mail à info@surprisefactory.be.

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Uitbreidingstraat 84 - 3e étage
2600 Anvers
Belgique

Nous sommes inscrits à la Chambre de Commerce sous le numéro suivant : 28032014